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在傳統(tǒng)的房屋銷售過程之中,通常情況下,房產(chǎn)營(yíng)銷顧問在使用電話尋求客戶時(shí),介紹完公司名稱、營(yíng)銷顧問名字等客戶就會(huì)用各種理由掛掉電話,一天不知道要重復(fù)多少次這樣的話題,都是無功而返。或者是房產(chǎn)營(yíng)銷顧問和客戶一見面就是互相寒暄,和客戶套近乎,幾句話之后就開始給客戶推薦房源,介紹樓盤,費(fèi)盡九牛二虎之力約客戶去看房,直至簽訂合同。然而,在這種銷售模式中,房產(chǎn)營(yíng)銷顧問和客戶建立的信任關(guān)系的時(shí)間微乎其微,在探尋客戶需求方面挖掘的不夠深入,就開始推薦、介紹樓盤,可想而知,客戶并不會(huì)買單,會(huì)因?yàn)樾枨蟆⒔?jīng)濟(jì)能力等原因的不匹配造成客戶的流失。
那么,怎樣挽回這些流失的客戶呢?
這就需要房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)售樓部了,如今是一種房產(chǎn)營(yíng)銷的新趨勢(shì)。
**步,在所有的線上或者線下宣傳中,放入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)售樓部的二維碼,提供新型的互聯(lián)網(wǎng)看房服務(wù)。對(duì)于去看過房或者未看房的客戶,因?yàn)榇嬖诮鋫湫睦砼卤淮驍_,不愿意留下聯(lián)系方式的客戶,通過合適的一些噱頭,比如樓盤活動(dòng)、紅包雨等引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的網(wǎng)絡(luò)售樓部,告訴他在手機(jī)或者電腦里可以隨時(shí)隨地查找自己感興趣的房源,樓盤**近的活動(dòng),工程進(jìn)度,并可通過討論區(qū)和其他買房的客戶實(shí)時(shí)交流、分享心得,或者有什么疑慮直接提出來,會(huì)有專業(yè)的老師為他解答。把主動(dòng)權(quán)交到客戶手里,以此消除客戶的戒備,從此你們的故事就開始了。步,通過網(wǎng)上的溝通、答疑、樓盤詳情介紹等,這時(shí)候你就會(huì)更加清楚客戶的需求,隨之會(huì)推薦出更符合客戶要求的房源,客戶也更加信任你,再引導(dǎo)他到線下門店,帶他去看房完成客戶轉(zhuǎn)化就是順?biāo)浦鄣氖虑榱恕?/span>
第三步,整合線上線下的營(yíng)銷資源,給客戶一個(gè)主動(dòng)來找你的機(jī)會(huì)。充分利用線下門店、營(yíng)銷顧問優(yōu)勢(shì)以及老客戶朋友圈的優(yōu)勢(shì),吸引更多的潛在客戶來進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)售樓部,每個(gè)客戶都可以生成屬于自己網(wǎng)絡(luò)售樓部二維碼,這樣老客戶分享自己的二維碼給新客戶,在咱們的直播間后臺(tái)是可以看到哪位客戶拉進(jìn)去的新客戶,適當(dāng)給老客戶一些獎(jiǎng)勵(lì),讓客戶生成客戶,再通過優(yōu)化客戶線上服務(wù)體驗(yàn),把這批新客戶培養(yǎng)成精準(zhǔn)的意向客戶,讓你與客戶見面之前,先建立對(duì)你的信任,再將客戶轉(zhuǎn)化到線下門店,帶客戶去看房,這月業(yè)績(jī)就不是問題了。
我們研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)售樓部不論是挽回流失客戶還是吸引潛在客戶,都是把目標(biāo)客戶沉淀積累在你自己的平臺(tái)上,通過在線上的溝通了解,為你促成客戶成交前進(jìn)了一大步。
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