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在跨境電商的圈子里,說起COD(代收貨款)很自然的就想起東南亞COD、中東COD、日本COD、臺灣COD等這些大家熟知的市場。至于這些國家和地區(qū)為什么會**行COD業(yè)務(wù),主要是解決信任問題,符合當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣還與信用卡、在線支付普及率關(guān)系較大,COD業(yè)務(wù)恰恰很好地解決了這幾大難題。很多同行朋友以及賣家朋友也都分享過很多COD業(yè)務(wù)的相關(guān)文章,這里就不再贅述了。
然而近半年間,歐洲COD(代收貨款)業(yè)務(wù)悄然上線,包括捷克、波蘭、羅馬尼亞、希臘、匈牙利、斯洛伐克等大部分東歐國家,也不乏覆蓋德國、法國等西歐國家的業(yè)務(wù),多數(shù)稱之為歐洲7國COD或歐洲14國COD。很多賣家朋友在尋找相關(guān)物流渠道,同時物流同行也在密鑼緊鼓推廣COD業(yè)務(wù)。在眾多物流服務(wù)商中如何挑選優(yōu)質(zhì)服務(wù),森鴻認(rèn)為需要關(guān)注幾點:
干線:能掌握一手空運、海運資源,或者與莊家密切合作,能夠保障穩(wěn)定的艙位至關(guān)重要,尤其是到了貨運旺季,沒有固定艙位的還真的只能望洋興嘆了。其次發(fā)貨頻率也很大影響物流時效,不少物流商為拿到**干線運輸成本,往往會在集貨過程中等上幾天時間。
**:**環(huán)節(jié)可以說是整條鏈路下來時效**難把控的一環(huán),海關(guān)有理無理的查驗實屬常態(tài)。對于COD小包這些B2C業(yè)務(wù),大多數(shù)**時效會控制在1~2天。如遇海關(guān)查驗,貨代需要跟海關(guān)保持密切的溝通,保障貨物順利放行。
尾派:尾派環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況比較多,除順利簽收外,還會出現(xiàn)拒收、退貨退款、客訴、丟包等情況,這就要求代理在當(dāng)?shù)赜休^好的客服團(tuán)隊,隨時與收貨人溝通。后期安排原包轉(zhuǎn)寄、拆包轉(zhuǎn)寄,海外倉等一系列操作也需要給力的客服才能把服務(wù)做到**。
回款:錢是電商公司營運的命脈,穩(wěn)定的COD回款周期直接影響到電商公司是否可以做大做強。
COD業(yè)務(wù)對物流的依賴性很大,在關(guān)注選品、廣告投放的同時也要對物流商多加考核,一家好的物流公司能很好地幫忙客戶提供簽收率。森鴻國際物流有限公司希望能為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)以及合理的物流解決方案。森鴻專注東南亞及歐洲COD業(yè)務(wù),主營印尼、菲律賓、馬來,波蘭,葡萄牙,西班牙,匈牙利,斯洛伐克,羅馬尼亞,希臘,捷克等市場。
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