抖音處理中差評(píng)催好評(píng)邀評(píng)服務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)接單

中差評(píng)問(wèn)題心得體會(huì)：抖音中差評(píng)處理  抖音催好評(píng)

  做抖音客服外包處理中差評(píng)已經(jīng)不知不覺(jué)有6個(gè)月了，下面談11談中差評(píng)問(wèn)題的處理技巧及體會(huì)。

中差評(píng)：剖析開(kāi)來(lái)，實(shí)際是一個(gè)溝通的問(wèn)題。在討論怎么解決中差評(píng)問(wèn)題時(shí)，不如先研究一下中差評(píng)是如何產(chǎn)生的

對(duì)于評(píng)價(jià)數(shù)量較多的賣家來(lái)講，出現(xiàn)中差評(píng)具有一定的概率性。

比如：每100?個(gè)評(píng)價(jià)中，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)中評(píng)或者差評(píng)（產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量與中差評(píng)產(chǎn)生概率成正比關(guān)系）。

**先，作為售后人員要看淡這個(gè)問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題正常化。你需要明白，你所處的環(huán)境和所站的角度與購(gòu)物的買家不同，因此你要能夠理解對(duì)方給你中差評(píng)的心態(tài)，不要把對(duì)方也當(dāng)作一個(gè)從事電子商務(wù)工作的專家。

根據(jù)我以往的經(jīng)驗(yàn)：不少于90%的買家，給予中差評(píng)，都有他的原因。至于原因，站在你的角度上，未必能夠理解。

需要提醒我們售后人員的是：我們作為賣家所要做的，是站在對(duì)方的角度上來(lái)看我們，而不是站在自己的角度上考慮買家的問(wèn)題。

如果你站在買家的角度上，很多問(wèn)題會(huì)被簡(jiǎn)單化。這90%的中差評(píng)全部都可以通過(guò)溝通的方式來(lái)解決。也就是說(shuō)：如果你用心，花心思和精力去完成溝通，要做到99.90%以上的好評(píng)率，不是一件難事。