未來已來！人工智能時代，很多行業(yè)得到了智能化的發(fā)展，客服行業(yè)便是其中之一。

一直以來，客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低；而對客服員工來說，工作的成長空間小，技能單一，職業(yè)發(fā)展缺乏厚度等，而隨著近幾年人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能AI客服機(jī)器人走進(jìn)企業(yè)客戶服務(wù)中心，賦能企業(yè)智能服務(wù)發(fā)展。

人工智能AI客服機(jī)器人的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、細(xì)致化、簡單化、智能化，滿足越來越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求，并能夠幫助客服人員高效完成客服業(yè)務(wù)；幫助企業(yè)能夠更好的管理客服工作，為企業(yè)減少人力成本，解決高成本的重復(fù)勞動。

人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商推薦：

那么，市面上人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商有很多，我們該如何選擇，今天小編為大家推薦有著十余年歷史的公司——嘉映智能科技，其嘉映AI客服機(jī)器人備受企業(yè)喜愛與追捧！

嘉映AI智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線客服、新媒體客服等需求的語音服務(wù)平臺！采用的三引擎識別技術(shù)智能連接客戶，并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識工程、智能語音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式，模擬客服專家溝通進(jìn)行企業(yè)客服服務(wù)，為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動力，全場景賦能客服服務(wù)。

智能分類，分析篩選，計(jì)劃跟進(jìn)等這些工作，無需人工，嘉映AI智能客服機(jī)器人365天全年無休，任何時間都保持熱情，全面、高效、客觀的解決客戶問題。目前，嘉映AI客服機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)多行業(yè)場景應(yīng)用，涵蓋服務(wù)行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，智能觸達(dá)客戶服務(wù)。

簡述嘉映AI智能客服機(jī)器人功能

自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。

智能溝通：真人語音交互，意圖預(yù)測智能問答，解決用戶問題。

自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出。

人工輔助：全場景輔助人工客服，提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導(dǎo)入：提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入，降低90%企業(yè)知識維護(hù)成本。

AI訓(xùn)練師：提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù)，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。

嘉映AI客服機(jī)器人智能交互，營銷分析技術(shù)驅(qū)動企業(yè)智能客戶服務(wù)

呼叫中心：專業(yè)級呼叫中心，支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、**、搶接、質(zhì)檢等。

營銷分析：強(qiáng)大營銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場投放，高效率進(jìn)行智能交互。

PAAS能力：平臺支持與第三方軟件無縫對接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。

擁抱AI，大勢所趨！人工智能已上升為國家戰(zhàn)略層面，以人員密集型為主的客服中心已迎來變革，智能客服已經(jīng)成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場景中。