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人工智能AI客服機(jī)器人營銷分析技術(shù)驅(qū)動企業(yè)智能客戶服務(wù)

2020年07月24日舉報(bào)編輯打印
人工智能AI客服機(jī)器人營銷分析技術(shù)驅(qū)動企業(yè)智能客戶服務(wù)
價(jià)格: 面議
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未來已來!人工智能時代,很多行業(yè)得到了智能化的發(fā)展,客服行業(yè)便是其中之一。

一直以來,客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁,其重要性不言而喻。但是,在長期發(fā)展過程中,客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn),比如從企業(yè)的角度,客服投入的成本非常高,但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低;而對客服員工來說,工作的成長空間小,技能單一,職業(yè)發(fā)展缺乏厚度等,而隨著近幾年人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,人工智能AI客服機(jī)器人走進(jìn)企業(yè)客戶服務(wù)中心,賦能企業(yè)智能服務(wù)發(fā)展。

人工智能AI客服機(jī)器人的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、細(xì)致化、簡單化、智能化,滿足越來越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求,并能夠幫助客服人員高效完成客服業(yè)務(wù);幫助企業(yè)能夠更好的管理客服工作,為企業(yè)減少人力成本,解決高成本的重復(fù)勞動。

人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商推薦:

那么,市面上人工智能AI客服機(jī)器人服務(wù)商有很多,我們該如何選擇,今天小編為大家推薦有著十余年歷史的公司——嘉映智能科技,其嘉映AI客服機(jī)器人備受企業(yè)喜愛與追捧!

嘉映AI智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線客服、新媒體客服等需求的語音服務(wù)平臺!采用的三引擎識別技術(shù)智能連接客戶,并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識工程、智能語音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式,模擬客服專家溝通進(jìn)行企業(yè)客服服務(wù),為企業(yè)釋放基礎(chǔ)勞動力,全場景賦能客服服務(wù)。

智能分類,分析篩選,計(jì)劃跟進(jìn)等這些工作,無需人工,嘉映AI智能客服機(jī)器人365天全年無休,任何時間都保持熱情,全面、高效、客觀的解決客戶問題目前,嘉映AI客服機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)多行業(yè)場景應(yīng)用涵蓋服務(wù)行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域,智能觸達(dá)客戶服務(wù)。

簡述嘉映AI智能客服機(jī)器人功能

自動撥打:客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。

智能溝通:真人語音交互,意圖預(yù)測智能問答,解決用戶問題。

自動記錄:通話錄音、識別文本自動存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出。

人工輔助:全場景輔助人工客服,提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度,節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導(dǎo)入:提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入,降低90%企業(yè)知識維護(hù)成本。

AI訓(xùn)練師:提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù),助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。

嘉映AI客服機(jī)器人智能交互,營銷分析技術(shù)驅(qū)動企業(yè)智能客戶服務(wù)

呼叫中心:專業(yè)級呼叫中心,支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、**、搶接、質(zhì)檢等。

營銷分析:強(qiáng)大營銷診斷,幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率,清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場投放,高效率進(jìn)行智能交互。

PAAS能力:平臺支持與第三方軟件無縫對接,如:通訊能力、CRM、工單、短信等。

擁抱AI,大勢所趨!人工智能已上升為國家戰(zhàn)略層面,以人員密集型為主的客服中心已迎來變革,智能客服已經(jīng)成為市場趨勢,會廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場景中。

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