市場上的諸多以提供生活鮮花為主的鮮花電商，在各種節(jié)日期間高調(diào)試水禮花市場，但市場反響卻不盡如人意，如鮮花腐爛、配送延遲以及不通知等問題已成為消費者吐槽鮮花電商的高頻詞。在流量競賽的上半場，鮮花電商面對激增的自然流量可以快速擴張，但進入下半場競賽后，隨著流量增速日趨平穩(wěn)，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗將是鮮花電商吸引消費者的**籌碼。

鮮花品質(zhì)、物流體驗影響著消費者對鮮花電商的直觀感受。傳統(tǒng)模式的鮮花產(chǎn)業(yè)和亟待完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施，對鮮花電商的發(fā)展產(chǎn)生掣肘，導致消費者體驗感不良的原因也是企業(yè)當前面臨的困局。隨著鮮花消費總量的不斷提升，傳統(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)在種植結(jié)構(gòu)、技術(shù)效率、采后管理、交易流通等多方面，越來越無法匹配迅速發(fā)展的鮮花消費市場。行業(yè)完善供應(yīng)鏈的速度難以與快速提升的消費需求相契合。

隨著鮮花電商的發(fā)展與訂單量的不斷增多，需要不斷壓縮成本和提升供應(yīng)鏈時效性，促使企業(yè)向供應(yīng)端和生產(chǎn)端延伸，從原本的二級市場買賣，到直接與花農(nóng)對接。鮮花電商讓消費端對花材的需求變得專業(yè)、持續(xù)與穩(wěn)定，企業(yè)對供應(yīng)端和生產(chǎn)端也有了更多的話語權(quán)，初步形成了規(guī)?；?/span>接采購，品質(zhì)得以把控，并能夠降低耗損。

自2015年陸續(xù)進入生活鮮花市場的鮮花電商企業(yè)，經(jīng)過三年多的市場教育和口碑傳播，行業(yè)增速已開始放緩。面對這樣一個依舊有著挖掘空間的增量市場，花加開始通過對各環(huán)節(jié)進行精細化運營實現(xiàn)突破。通過物流成本、產(chǎn)品耗損、品質(zhì)管控、用戶體驗等多維度精耕細作，花加從鮮花供應(yīng)鏈的下游做起，逐步滲透到中游的分揀、上游的采購種植等環(huán)節(jié)，并開始自建花田，如今擁有8000畝自營稀有品種花田、數(shù)千家簽約花農(nóng)及大中型鮮花種植基地，致力于為用戶提供高品質(zhì)鮮花。同時花加在運輸裝箱方面有很大突破，其研發(fā)的環(huán)保周轉(zhuǎn)箱，操作簡單的同時還可重復(fù)利用，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，花加的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)總成本因此下降20%。花加表示，花加的鮮花均采用0℃冷鏈，并且全國包郵，帶來的鮮花保鮮與快速的物流服務(wù)，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

在干線運輸方面，花加已經(jīng)用可循環(huán)的環(huán)保周轉(zhuǎn)箱代替紙箱，鮮花不再需要依靠自身的張力進行支撐，也不再受困于鮮花產(chǎn)生的冷凝水加速腐敗的痛點，降低花材的內(nèi)耗。與此同時，花加表示，未來仍會不斷擴展品類，在花材、價格、搭配、客單價以及頻次等眾多維度實現(xiàn)差異化，滿足更多消費全程的需求。